① 이용목적

• 1. 해당 신용정보 주체가 신청한 금융거래 등 상거래 설정 및 유지·이행·관리·개선
• 2. 주택 및 상가 등 건축물의 청약, 분양 및 입주 관련 업무
• 3. 법령상 의무이행(실명확인, 특정금융거래보고, 불공정거래예방, 적합성 확인)
• 4. 금융사고 방지(본인확인, 이상금융거래탐지 등), 분쟁·민원처리 등 사고조사
• 5. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 및 다른 법률의 규정에서 정한 경우
• 6. 통계 및 분석, 리스크 관리, 고객서비스 품질 향상

② 신용정보의 종류

• 1. 식별정보
• 개인의 성명 및 주민등록번호(외국인의 경우 외국인등록번호, 재외동포의 경우 국내거소 신고번호, 외국인등록번호 또는 국내거소신고번호가 없는 경우 외국인, 재외동포 신용정보 등록번호), 운전면허번호, 여권번호, 개인기업 및 법인의 상호, 사업자 및 법인등록번호, 대표자 성명 등
• 2. 신용거래정보
• 기업신용거래정보, 신용카드 발급 및 해지사실, 연체정보, 대위변제대지급정보, 어음 및 수표 부도정보, 대출 지급보증, 신용공여현황
• 3. 금융질서문란정보
• 부정한 방법으로 대출을 받는 등 금융거래질서를 문란하게 한 사실 등
• 4. 신용능력정보
• 회사의 개황, 사업의 내용 등 일반정보, 재무상태, 재무비율 등 재무에 관한 사항, 감사인의 감사의견 및 납세실적 등 비재무에 관한 사항 등
• 5. 공공기록정보
• 국세, 지방세, 관세, 과태료, 고용산재보험료의 체납, 법원의 판결에 의해 채무불이행자로 등록된 사실, 개인회생절차가 진행 중인 거래처, 신용회복지원이 확정된 거래처, 파산으로 인한 면책 결정을 받은 거래처 등

① 회사는 원활한 신용정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 신용정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁업체	위탁목적	위탁내용	이용 및 보유기간
아이언마운틴코리아	문서보관 및 관리	문서 관리	보유기간 만료 후 즉시 폐기
신한DS	신용정보 관리	신용정보 모니터링 및 정책관리	보유기간 만료 후 즉시 폐기
와우솔루션	개인(신용)정보처리시스템 개발 및 유지보수	프로그램 유지보수	보유기간 만료 후 즉시 폐기
(주)문서지기 정보파쇄 (문서파쇄업체)	개인정보 파쇄	문서 파쇄(재위탁)	보유기간 만료 후 즉시 폐기

② 신용정보법 제17조에 따라 위탁업무 수행목적 외 신용정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 신용정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 신용정보활용체제를 통하여 공개하도록 하겠습니다.

① 회사는 원칙적으로 정보주체의 신용정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단 「신용정보법」 제23조 및 제32조에 해당하는 경우에는 제3자에게 제공할 수 있습니다.

• 1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
• 2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
• 3. 신용정보의 처리를 위탁하기 위하여 제공하는 경우
• 4. 영업양도·분할·합병 등의 이유로 권리·의무의 전부 또는 일부를 이전하면서 개인신용정보를 제공하는 경우
• 5. 법원의 제출명령 또는 법관이 발부한 영장에 따라 제공하는 경우
• 6. 범죄 때문에 피해자의 생명이나 신체에 심각한 위험 발생이 예상되는 등 긴급한 상황에서 제5호에 따른 법관의 영장을 발부 받을 시간적 여유가 없는 경우

② 제공 대상자나 제공 내용이 변경될 경우에는 지체없이 본 신용정보활용체제를 통하여 공개하도록 하겠습니다.

① 회사는 신용정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 신용정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 신용정보를 파기합니다.
② 신용정보주체로부터 동의받은 신용정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 신용정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 신용정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

• 1. 분리보관하여 보존하고 있는 신용정보

법령	문서유형	보유기간
「신탁법 시행령 제 3조 1항」	- 신탁의 재산목록과 그 부속 명세서 - 재무제표와 그 부속 명세서 및 신탁재산의 운용 내역서	10년
	- 그 외 자료	5년
「특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률 제5조의 4」	- 금융거래등 상대방의 실지 명의를 확인할 수 있는 자료 - 보고 대상이 된 금융거래 자료 - 금융회사 등이 제4조3항에 따라 의심되는 합당한 근거를 기록한 자료	5년

③ 신용정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 1. 파기절차
• 회사는 파기 사유가 발생한 신용정보를 선정하고, 회사의 개인신용정보 보호책임자의 승인받아 신용정보를 파기합니다.
• 2. 파기방법
• 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 신용정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 신용정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

① 개인신용정보 주체의 권리

• 1. 개인신용정보 제공 및 열람청구권
• 신용정보주체는 회사가 보유하고 있는 본인정보의 제공 또는 열람을 청구할 수 있습니다.
• 2. 개인신용정보 정정청구권
• 신용정보주체는 본인의 신용정보가 사실과 다른 경우에는 회사에 정정을 청구할 수 있습니다.
• 3. 개인신용정보 이용ㆍ제공사실의 조회 및 통지 요청권
• 신용정보주체는 최근 3년간 회사가 개인신용정보를 이용하거나 제공한 현황에 대해 (정기적으로)통지해줄 것을 요청할 수 있습니다.
• 4. 개인신용정보 제공, 이용 동의 철회권
• 신용정보주체는 본인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적외의 목적으로 제공, 이용동의를 한 경우 신용정보의 제공, 이용동의를 철회할 수 있습니다.
• 5. 연락중지 청구권
• 신용정보주체는 회사가 상품 소개나 구매를 권유할 목적으로 연락하는 것을 중지하도록 청구할 수 있습니다.
• 6. 개인신용정보의 삭제 요구권
• 신용정보주체는 금융거래 등 상거래관계가 종료되고 3개월이 경과한 이후 선택적 정보를 5년이 경과한 이후 필수적 정보의 삭제를 요구할 수 있습니다.
• 7. 상거래 거절 근거 신용정보의 고지 요구권
• 신용정보주체는 개인신용평가회사, 개인사업자신용평가회사, 기업신용조회회사(기업정보조회업무만 하는 기업신용조회회사는 제외) 및 신용정보집중기관으로부터 제공받은 개인신용정보로서 금융거래 등 상거래관계 설정의 거절 또는 중지의 근거가 된 신용정보, 동 정보를 제공한 기관의 명칭, 주소, 연락처 등을 고지해 줄 것을 요구할 수 있습니다.
• 8. 자동화평가 결과에 대한 설명요구 및 이의제기권
• 신용정보주체는 개인신용평가 및 금융거래 설정 및 유지 여부 등을 위하여 자동화평가를 하는지 여부와 자동화평가 결과 등에 대하여 설명하여 줄 것을 요구할 수 있습니다.
• 9. 개인신용정보의 전송요구권
• 신용정보주체는 회사가 보유하고 있는 본인에 관한 개인신용정보를 신용정보주체 본인, 본인 신용정보관리회사, 개인신용평가회사 등에게 전송하거나, 전송 요구를 철회하여 줄 것을 요구할 수 있습니다.

② 개인신용정보 주체와 법정대리인의 권리 행사 방법

• 1. 신용정보주체는 회사에 내방하여 본인의 신분을 나타내는 증표를 내보이는 방법으로 본인임을 확인 받아 회사가 가지고 있는 신용정보주체 본인에 관한 개인신용정보에 대해 권리행사를 할 수 있습니다.
• 2. 아래 링크된 “개인(신용)정보 처리정지 제공사실 통보 요구서”를 작성하여 회사에 내방하여 본인임을 확인 받은 후 권리행사를 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
개인(신용)정보 처리정지 제공사실 통보 요구서
• 3. 신용정보주체가 개인신용정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인신용정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
• 4. 권리 행사는 신용정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 신용정보주체의 위임장과 위임자 및 대리인의 관계를 증명할 수 있는 서류를 제출하셔야 합니다.
위임장 양식
• 5. 신용정보주체는 신용정보법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 신용정보주체 본인이나 타인의 개인신용정보 및 사생활을 침해해서는 안됩니다.

① 당사는 이용자의 웹사이트 방문기록 파악을 위해 이용정보를 저장하고 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용하며 해당 정보를 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
② 쿠키(cookie)는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자의 PC 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

• 1. 쿠키의 사용 목적
• 이용자의 접속빈도, 방문시간 등 웹사이트 방문 기록을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보를 제공하는데 사용 됩니다.
• 2. 쿠키의 설치운영 및 거부
• 웹브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 고객이 쿠키의 저장을 거부하는 옵션을 선택하는 경우에는 서비스 이용에 불편이 야기될 수 있습니다.
• 3. 쿠키 설치 허용, 차단 여부를 설정하는 방법
• 가. Edge : 웹브라우저 우측 상단의 설정 메뉴> 쿠키 및 사이트 권한> 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
• 나. Chrome : 웹브라우저 우측 상단의 설정 메뉴> 개인정보보호 및 보안> 쿠키 및 기타 사이트 데이터
• 다. Whale : 웹브라우저 우측 상단의 설정 메뉴> 개인정보 보호> 쿠키 및 기타 사이트 데이터

① 회사는 신용정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 신용정보 처리와 관련한 신용정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 신용정보 관리•보호인을 지정하고 있습니다.

신용정보 관리•보호인	성명 : 김지홍 본부장 직책 : 신용정보 관리•보호인 대표연락처 : 02-2055-0000, shinhanat@shinhan.com FAX : 02-567-8886

① 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 신용정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 신용정보관리 보호업무 담당부서 및 고충사항 처리 부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 신용정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

신용정보관리 보호업무 담당부서	부서명: 디지털혁신팀 대표연락처 : 02-2055-0000, shinhanat@shinhan.com FAX : 02-567-8886
고충사항 처리 부서	부서명: 내부통제팀 연락처 : 02-2055-0000, shinhanat@shinhan.com FAX : 02-567-8886

① 이 신용정보활용체제는 2024. 03. 12부터 적용됩니다.
② 이전의 신용정보활용체제는 아래에서 확인하실 수 있습니다.
- 2021. 03. 23 적용 클릭
- 2021. 06. 10 적용 클릭
- 2022. 03. 08 적용 클릭
- 2022. 06. 17 적용 클릭
- 2022. 08. 02 적용 클릭
- 2023. 03. 22 적용 클릭
- 2023. 05. 02 적용 클릭